Shipping policy

Política de envío

Plazos de preparación y envío
Los pedidos se preparan en un plazo de 2 días laborables desde la confirmación del pago. Una vez enviado, el tiempo de tránsito estimado es de 7 a 13 días naturales, dependiendo del país de destino. El plazo total estimado desde la compra hasta la entrega es, por tanto, de aproximadamente 9 a 15 días.

Estos plazos son estimaciones basadas en la información proporcionada por nuestros transportistas y no constituyen una garantía. Podrán verse alterados por causas ajenas a nosotros, como retrasos aduaneros, incidencias del transportista, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda (rebajas, Navidad, etc.).

Plazo máximo legal de entrega
Si compras desde España o la Unión Europea, y salvo que se acuerde expresamente otra fecha en el momento de la compra, la entrega se realizará como máximo en un plazo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido, conforme al artículo 66 bis del TRLGDCU. Si no cumplimos ese plazo, tienes derecho a solicitarnos que entreguemos en un plazo adicional razonable y, si tampoco se cumple, a resolver el contrato y recibir el reembolso íntegro.

Envíos internacionales, aduanas e impuestos
Enviamos a todo el mundo. En envíos fuera de la Unión Europea, el pedido puede estar sujeto a aranceles, impuestos de importación o tasas aduaneras del país de destino, que son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío. Te recomendamos consultar la normativa aduanera de tu país antes de realizar el pedido. No nos hacemos responsables de retrasos causados por trámites aduaneros.

Seguimiento del pedido
Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento en cuanto tu pedido sea enviado, para que puedas consultar su estado en todo momento.

Riesgo y titularidad
El riesgo de pérdida o daño del producto se transmite al cliente en el momento en que el paquete es entregado al transportista designado, salvo que la legislación de tu país de residencia establezca lo contrario a tu favor (en cuyo caso prevalecerá dicha legislación).

Direcciones incorrectas
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas derivados de datos de envío incorrectos o incompletos facilitados por el cliente. Si el pedido es devuelto por dirección errónea, podremos cobrar un nuevo envío para reexpedirlo.

Pedidos no entregados o extraviados
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, contáctanos en m0renitacontact@gmail.com y abriremos una investigación con el transportista. Si se confirma la pérdida del paquete, te ofreceremos un reenvío o el reembolso completo.