Refund policy

Política de devoluciones y reembolsos

Ofrecemos un plazo de devolución de 16 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo.

Si las leyes de protección al consumidor de tu país de residencia te otorgan un plazo mayor o derechos adicionales (por ejemplo, el derecho de desistimiento de 14 días reconocido en la Unión Europea y el Reino Unido), esos derechos prevalecerán sobre esta política y se respetarán en todo caso.

Condiciones
El producto debe estar en las mismas condiciones en que se recibió, sin usar. Se admite la manipulación razonable para comprobar el producto; un uso más allá de eso puede suponer un descuento en el importe reembolsado por pérdida de valor.

Cómo solicitar la devolución
Escríbenos a m0renitacontact@gmail.com indicando tu número de pedido y que deseas devolver tu compra. No se aceptarán paquetes devueltos sin solicitud previa.

Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso, esté dañado o sea distinto al pedido, en cuyo caso los asumimos nosotros. Cuando la normativa local obligue a que sea el vendedor quien asuma estos gastos, se aplicará dicha normativa.

Reembolso
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te confirmaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es así, se abonará en el método de pago original en un plazo máximo de 14 días naturales desde que confirmamos la recepción del producto (o el plazo mínimo que exija la ley de tu país, si es menor).

Productos dañados o incorrectos
Revisa tu pedido al recibirlo. Si el artículo llega defectuoso, dañado o es distinto al solicitado, contáctanos de inmediato a m0renitacontact@gmail.com para resolverlo sin coste para ti.

Excepciones
No se aceptan devoluciones de artículos personalizados, productos de higiene íntima o cuidado personal ya abiertos, ni bienes perecederos.

Garantía legal
Además de esta política de devoluciones, tus productos cuentan con la garantía legal que exija la normativa de tu país frente a defectos de fabricación o falta de conformidad (en la UE, 3 años como mínimo).